Asiakastarina

Hydac.

Lyhyemmät etäisyydet toivat lisää kannattavuutta.
Kun myyjät olivat hajallaan ympäri maata, Hydac tarvitsi joustavan ja tehokkaan tavan luoda läheisyyttä organisaation sisällä. Avokin videoneuvottelujärjestelmä oli lähtölaukaus laajalle ja hedelmälliselle yhteistyölle.

Modernisointi – välttämätöntä.


Hydac kehittää ja valmistaa komponentteja, järjestelmiä ja kokonaisratkaisuja hydrauliikkaan, suodatukseen, voiteluun ja jäähdytykseen. Yritys näki tarpeen tarkistaa videoneuvotteluratkaisunsa. Yhteistyössä Avokin kanssa videoneuvottelujärjestelmää kehitettiin niin, että sitä voidaan nykyään käyttää laajemmassa mittakaavassa, mikä helpottaa viestintää sekä sisäisesti että asiakkaiden kanssa. Tämä vähentää myös matkustustunteja, mikä osaltaan tehostaa työtä. Myyntiprosessi asiakkaita kohtaan on myös tehostunut. Samoin yhteydet emoyhtiöön, jolla on toimintaa ympäri maailmaa.

Yhdestä tarpeesta toiseen.


Videoneuvottelujärjestelmä toimi ongelmitta ja Hydac oli tyytyväinen alusta asti. Kun tarve uudelle puhelinratkaisulle kävi yhä ilmeisemmäksi, tuntui luonnolliselta ottaa uudelleen yhteyttä Avokiin. Nykyään toimitamme sekä puhelinjärjestelmän että kiinteän puhelinliittymän Hydacille. Olemme myös järjestäneet sovelluksen, jonka avulla työntekijät voivat helposti yhdistää matkapuhelimensa kiinteään järjestelmään. Yhteistyö, joka alkoi muutamasta monitoimilaitteesta, kattaa nykyään ratkaisut sekä kiinteään että mobiilipuheluun sekä edistyksellisen videoneuvottelujärjestelmän – ja 5-vuotinen sopimus on lisäksi uusittu. Hieno osoitus Hydacin luottamuksesta meihin.

Haaste.


Suuri modernisointitarve, hajautettu myyntiorganisaatio ja hankala puhelinjärjestelmä.

Tulokset.


Vähemmän matkoja on säästänyt aikaa, rahaa ja ympäristöä. Lisäksi myyntiprosessi on tehostunut ja puhelinjärjestelmä on käyttäjäystävällinen.